移动互联网的大发展以及智能手机的盛行，带来了一个全民社交的时代。在这个时代，社交关系发挥出了难以想象的作用。通过社交网络病毒式的扩散，一家企业可能很快就在用户中间建立起良好口碑，也可能很快就遭到用户的唾弃。

　　当话语权从政府转移到了每个人身上的时候，社交网络爆发出了惊人的营销力量，这也让商家开始重视社交模式的020。

　　其实，所谓社交模式的020就是商家利用社交工具，与消费者进行互动，维护既有用户，优化线下服务，提升用户的购物体验，进而使消费者主动自发地帮助商家进行信息传播与产品宣传。在“互联网+”时代，社交类020主要有着三种形式:人人都是自媒体、口碑营销、熟人效应。

　　一、人人都是自媒体

　　什么是自媒体?很多业内人士这样认为，一个人是否是自媒体需要满足两个条件:第一，有自己独到的观点;第二，有传播自己观点的渠道。

　　相比于其他专家对自媒体的定义，这个定义相对而言宽泛了很多。依照这个观点，出租车司机也可以是自媒体，因为他们往往也能发表对国家大事的见解，而且他拥有自己的传播渠道-一车 ，每天都能把他的观点传播给很多乘客。做饭阿姨也可以是自媒体，她可以把自己做饭的视频传播到网上去，吸引成干上万的人观看。

　　的确，在信息化与网络化高度发达的今天，人人都可以是自媒体，人人都可以传播信息与价值。那么在自媒体盛行的今天，企业究竟该怎么运用好自媒体，才能更好地完成自己的O2O布局呢?

　　第一，注重白媒体的国队化运作。提起自媒体，很多人的第一-印象就是单个人所发表的独立的观点和思想。其实不然，在讲究团队运营的今天，白媒体也需要团队化运作。比如，若名的自媒体人罗振字、王凯、程苓峰等，他们的背后就有非常专业的团队帮助其完成内容策划、市场对外合作等流程。移动互联网时代，竞争越来越激烈，个人英雄主义已经过时了，再优秀的个人也需要做入一个团队才能拥有强大的竞争力。

　　第二。善用平台。最大化达成自己的传播目的。虽然目前市场环境下，白媒体人如阿雨后春笋般络绎不绝，但这些自媒体人所取得的成绩却是有着天壤之别。有的自媒体人能够年入百万，面有的自媒体人却连果腹都成问题。这是为什么呢?最大的原因就在于有些自媒体人不善于运用平台的强大力量。

　　自媒体运营需注意的要点：

　　1、注重白媒体的团以化运作

　　2、善用平台，最大化达成自己的传播目的

　　在这个人人都在开口推销自己的年代，白媒体人也应该多多地宣传自己的思想以及信息。日前来看，白媒体人传播思想的平台有很多，百度百家、如平，速途专栏，网易云阅读。搜孤新闻客户端、今日头条等，这些平台都拥有巨大的用户流量，自媒体人在这些平台上传播自己的信息和思想就能起到很好的宣传扩散效果。

　　二、口碑效应

　　随着社交网络覆盖的范围越来越广，每个网络用户所具有的影响力也变得越来越大。伴随着每个网络用户影响力的提升，口碑效应变得越来越明显。

　　简单举个例子，2015年国庆期间有两部国庆档电影上演，都是 (夏洛特烦恼》，一部是《九层妖塔》。上映首日前者的票房仅为3400万元，而后者的票房则高达1.16亿元。然而， 随后的黄金周几天，首日票房并不出众的(夏洛特烦恼》票房不断攀升，国庆长假的最后一天，票房更是达到了1.14亿元，七天票房总成绩达到了5.58亿元，成了2015年电影国庆档最大的一匹黑马

　　部原本不被 大家重视的电影为什么能够迅速蹿红?原因很简单，口碑效应造成的病毒式传播效果，让这部电影变得家喻户晓。在互联网这个平台上，一则消息的传播速度往往快得惊人。一位用户观看了这部电影，观影后在微信或者微博上发表了影评，就能吸引他周围的微信或者微博用户对该电影产生兴趣，从而使他周围的那些微信或者微博用户可能成为新的观影者。这就是神奇的口碑效应。

　　口碑效应适用的范围非常广泛，不光适用于电影界，对于商界、服务界而言，口碑同样非常重要。

　　想要创造好口碑，最重要的一个前提 就是要保证自己产品或者服务的质量。只有质量过硬，值得消费者购买，消费者才愿意充当你产品或者服务的传播者，才愿意帮助你打造好的口碑。

　　三、熟人效应

　　2015年，一种新兴的创业模式火了， 这种模式就是微商，所谓微商，简单来说就是在朋友圈做生意的人。为什么会有这么多的人看中了朋友圈这个新兴的营销平台?

　　很简单，这个营销平台能够发挥出以点带面的超强辐射效果。比如说，一个人到某餐馆去吃饭，觉得饭菜很美味，在朋友圈里“晒”了一下，很快这家餐馆就能在这个人的朋友圈里小有名气，而且这个人的朋友很可能会慕名而来，到这家餐馆亲自品尝餐馆的菜品。

　　为什么一个人在朋友圈里“晒”图能够为商家带来这么多的流量?这是因为朋友圈之间的转发，往往是建立在一种信任和认同的基础上， 这种不带有商业性质的熟人之间的转发，更加能够赢得朋友圈用户的好感。

　　作为企业，如果能够恰当运用这种社交网络上的熟人效应，就能实现最大限度的导流，完成O2O线上线下的完美对接。目前互联网上比较流行的熟人网络有微博、微信、人人网、开心网、QQ、来往、天涯论坛等。企业如果能够把这些社交网络排列组合成有效的矩阵，就能让熟人效应发挥出最大的影响力。